Preguntas frecuentes
Si tienes o gestionas una vivienda turística en Córdoba, aquí respondemos algunas de las preguntas más habituales sobre los servicios de Zacaro, precios y nuestra forma de trabajar.
¿Trabajáis con viviendas en toda Córdoba?
Zacaro trabaja con viviendas turísticas en Córdoba, con especial foco operativo en Centro Córdoba.
Concentrar nuestra actividad nos permite estar cerca de los alojamientos y organizar mejor servicios que dependen de entradas, salidas, cambios de huéspedes e incidencias en la vivienda.
Si tu alojamiento está fuera de Centro Córdoba, puedes consultarnos igualmente y valoraremos si podemos prestar el servicio que necesitas.
¿Tengo que contratar la gestión completa?
No.
Puedes contratar únicamente un servicio concreto, como Limpieza, Lavandería y gestión de lencería, Suministros para VUT o una Revisión operativa.
Si quieres seguir gestionando tu vivienda pero delegar determinadas responsabilidades, puedes utilizar Gestión a tu medida.
Y si quieres delegar la gestión diaria del alojamiento, puedes valorar nuestra Gestión Integral.
¿Puedo contratar únicamente la limpieza?
Sí.
Nuestro servicio de Limpieza para viviendas turísticas puede contratarse de forma independiente.
Nos explicas cómo es tu alojamiento, qué necesitas en cada cambio y cuánto quieres pagar por cada limpieza. Revisamos la propuesta y podemos aceptarla o hacerte una contrapropuesta.
No necesitas contratar Gestión a tu medida ni Gestión Integral.
¿Puedo contratar únicamente la lavandería?
Sí.
Puedes contratar Lavandería y gestión de lencería aunque Zacaro no realice la limpieza de la vivienda.
En ese caso nos ocupamos de la retirada, coordinación de lavandería, devolución y rotación de sábanas y toallas según el alcance acordado.
Si Zacaro también realiza la limpieza, ambos servicios pueden coordinarse dentro del mismo cambio de huésped.
¿Cuánto cuesta la lavandería?
Si Zacaro realiza también la limpieza, la gestión de lavandería y lencería cuesta 12 € + IVA por cambio de huésped + coste de lavandería.
Si contratas únicamente el servicio de lavandería y lencería, la tarifa es de 20 € + IVA por cambio de huésped + coste de lavandería.
El servicio de lavandería profesional se identifica por separado de la remuneración de Zacaro.
Puedes consultar todos los detalles en Lavandería y gestión de lencería.
¿Qué es la Revisión operativa de VUT?
Es una revisión presencial de la vivienda destinada a detectar incidencias, carencias y posibles mejoras en su funcionamiento.
Revisamos aspectos como el estado general, equipamiento, limpieza, lencería, suministros y facilidad de uso para el huésped.
Después recibes un informe práctico con las observaciones y recomendaciones ordenadas por prioridad.
Puedes consultar el servicio completo en Revisión operativa de VUT.
¿Cuánto cuesta la Revisión operativa?
La Revisión operativa de VUT cuesta 149 € + IVA por vivienda.
La tarifa incluye la visita presencial, la revisión y el informe posterior.
No necesitas contratar ningún otro servicio de Zacaro.
Si contratas Gestión Integral dentro de los 30 días siguientes, descontamos los 149 € de la revisión de tu primera factura de gestión.
¿La revisión que se hace durante una limpieza es lo mismo que la Revisión operativa?
No.
Durante una limpieza podemos avisarte si observamos una incidencia o desperfecto evidente mientras preparamos el alojamiento.
La Revisión operativa es un servicio independiente y estructurado cuyo objetivo específico es revisar el funcionamiento de la vivienda y preparar un informe con prioridades y recomendaciones.
¿Cómo funciona Gestión a tu medida?
Con Gestión a tu medida eliges qué responsabilidades quieres delegar y cuáles quieres mantener.
Puedes pedir apoyo, por ejemplo, con anuncios, precios, reservas, comunicación, coordinación del alojamiento o determinadas partes de la operación.
Después propones el porcentaje de los ingresos de las reservas que pagarías a Zacaro por asumir ese alcance.
Revisamos la propuesta y podemos aceptarla, hacerte una contrapropuesta o recomendar Gestión Integral si el alcance solicitado ya se aproxima a una gestión completa.
¿Tengo que cambiar los proveedores que ya utilizo?
No necesariamente.
Si ya tienes una persona de confianza para la limpieza, un técnico, un proveedor o una forma de trabajar que funciona correctamente, podemos mantenerlo cuando encaje con la nueva operativa.
Uno de los principios de Zacaro es mantener lo que ya funciona antes de cambiarlo sin motivo.
Puedes conocer mejor este enfoque en Cómo trabajamos.
¿Cuánto cuesta la Gestión Integral?
La Gestión Integral tiene una comisión del 20 % + IVA sobre los ingresos brutos generados por las reservas, conforme a la base de cálculo que dejamos definida antes de empezar.
Antes de contratar también dejamos claro qué trabajos están incluidos en la comisión y qué costes de la vivienda o servicios se gestionan por separado.
¿El 20 % de Gestión Integral incluye todos los gastos de la vivienda?
No.
La comisión remunera el trabajo de gestión que asume Zacaro.
Dependiendo de la operativa, pueden existir costes separados de limpieza, lavandería, suministros, consumibles, técnicos, reparaciones, piezas o materiales.
Antes de empezar dejamos claro qué cobra Zacaro y qué corresponde a otros servicios o proveedores.
¿Zacaro añade márgenes ocultos a los servicios de terceros?
No.
Queremos que puedas distinguir la remuneración de Zacaro de los costes correspondientes a otros proveedores.
Si Zacaro cobra por coordinar, gestionar o prestar un servicio adicional relacionado con tu alojamiento, esa remuneración se identifica de forma clara.
Si Zacaro gana dinero con algo relacionado con tu vivienda, lo sabrás.
¿Cuál es la diferencia entre Gestión a tu medida y Gestión Integral?
Con Gestión a tu medida eliges responsabilidades concretas que quieres delegar y propones el porcentaje que pagarías a Zacaro por asumirlas.
Con Gestión Integral, Zacaro asume la gestión diaria del alojamiento dentro del alcance integral acordado por una comisión del 20 % + IVA.
Si no tienes claro qué opción necesitas, podemos revisar contigo cómo funciona actualmente la vivienda antes de proponerte un modelo.
¿Sigo siendo propietario si Zacaro gestiona la vivienda?
Sí.
Contratar a Zacaro para gestionar la operación no cambia la propiedad del inmueble.
Cuando el alcance contratado requiere definir o adaptar quién asume formalmente determinadas responsabilidades relacionadas con la explotación turística, lo revisamos contigo antes de empezar para que la estructura refleje correctamente quién hace qué.
¿Puedo empezar con un servicio y contratar otros más adelante?
Sí.
De hecho, no necesitas decidir desde el principio cuánto quieres delegar a largo plazo.
Puedes empezar por Limpieza, Lavandería, Suministros o una Revisión operativa y ampliar después el apoyo de Zacaro si tus necesidades cambian.
También puedes pasar posteriormente a Gestión a tu medida o Gestión Integral.
¿Puedo utilizar Suministros aunque no contrate otros servicios?
Sí.
Suministros para VUT funciona como un servicio independiente.
No necesitas contratar limpieza ni gestión para solicitar productos para tu alojamiento.
Nuestro catálogo online está actualmente en preparación. Mientras tanto puedes preguntarnos por los productos que necesitas.
¿Qué pasa si Zacaro detecta una incidencia en la vivienda?
Si durante un servicio detectamos una incidencia relevante dentro del ámbito de nuestro trabajo, te informamos.
Que Zacaro detecte un problema no significa que cualquier reparación esté incluida automáticamente en el servicio contratado.
Antes de realizar trabajos o gastos adicionales seguimos las condiciones y límites de autorización que hayamos acordado contigo.
¿Cómo sé qué servicio necesito?
No tienes que saberlo antes de contactar con nosotros.
Cuéntanos cómo funciona actualmente tu vivienda, qué tienes ya resuelto y qué parte de la operación te está generando trabajo o problemas.
Podemos ayudarte a identificar si lo adecuado es un servicio concreto, una Revisión operativa, Gestión a tu medida o Gestión Integral.
¿Tienes otra pregunta?
Si tienes una vivienda turística en Córdoba y no encuentras aquí la respuesta que necesitas, escríbenos.