Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Carlos Alberto Montero Pantoja, actuando bajo el nombre comercial Zacaro.
NIF: 56174359X
Domicilio: Calle Sevilla, 2B, 3.º C, 14003 Córdoba, España
Correo electrónico: hola@zacaro.es
Sitio web: zacaro.es

Para cuestiones relacionadas específicamente con pedidos también puedes contactar con pedidos@zacaro.es.

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo te relaciones con Zacaro, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto

Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos que facilites al contactar con nosotros.

Datos relacionados con viviendas turísticas y servicios

Información sobre una vivienda turística, como su dirección, número de registro, características, capacidad, necesidades operativas, proveedores actuales, servicios solicitados y cualquier otra información que facilites voluntariamente para solicitar información, recibir una propuesta o contratar un servicio.

Datos relacionados con la compra de una VUT

Si utilizas una lista de interés o solicitas información relacionada con la compra de una vivienda turística, podremos tratar datos como presupuesto aproximado, zonas de interés, preferencias de compra, horizonte temporal y si contactas como comprador particular, inversor, agente o agencia inmobiliaria.

Datos profesionales

Cuando contactes con Zacaro en nombre de una empresa, como profesional o para una posible colaboración, podremos tratar datos relativos a tu actividad, empresa, cargo y datos profesionales de contacto.

Datos de clientes y pedidos online

Cuando realizas una compra en la tienda de Zacaro podemos tratar:

• nombre y apellidos;
• nombre fiscal o razón social;
• NIF, NIE, CIF o identificación fiscal correspondiente;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• correo electrónico;
• teléfono;
• productos adquiridos y cantidades;
• importe del pedido;
• impuestos y modalidad de entrega;
• número, fecha y estado del pedido;
• datos necesarios para facturación;
• incidencias, cambios, devoluciones y reembolsos;
• e instrucciones necesarias para realizar la entrega o, cuando proceda, facilitar el acceso para una entrega y colocación.

Datos de cuenta de usuario

Si creas una cuenta en zacaro.es, podremos tratar los datos necesarios para identificar y administrar tu cuenta, tus direcciones y el historial de pedidos asociado.

Datos relacionados con pagos

Zacaro puede tratar información asociada a la operación, como el estado del pago, importe, identificadores de transacción y datos necesarios para gestionar pagos, reembolsos, incidencias o posibles fraudes.

Los datos completos de la tarjeta bancaria, como su número completo y CVC, son tratados de forma segura por el proveedor de pagos y no son almacenados por Zacaro en su sitio web.

Datos técnicos y de seguridad

Podrán tratarse determinados datos técnicos generados durante el uso de la web, como dirección IP, información del dispositivo o navegador, registros técnicos y datos relacionados con la seguridad del sitio, en la medida necesaria para garantizar su funcionamiento y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

La utilización de cookies y tecnologías similares se explica específicamente en la Política de Cookies.

3. Cómo obtenemos los datos

Normalmente obtenemos los datos directamente de ti cuando:

• rellenas un formulario en zacaro.es;
• nos escribes por correo electrónico o WhatsApp;
• contactas por teléfono;
• reservas una llamada;
• solicitas información, una propuesta o un servicio;
• te inscribes en una lista de interés;
• creas una cuenta en la web;
• realizas una compra;
• facilitas instrucciones para una entrega;
• o mantienes una relación comercial o contractual con Zacaro.

También podemos recibir determinados datos de proveedores que intervienen en una operación, por ejemplo información sobre la confirmación o estado de un pago o sobre una entrega.

Cuando utilizas servicios externos como WhatsApp o Google Calendar, dichos proveedores también pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Para qué utilizamos los datos

Zacaro puede tratar los datos para las siguientes finalidades:

• atender consultas y solicitudes de información;
• preparar presupuestos y propuestas;
• gestionar solicitudes relacionadas con los servicios de Zacaro;
• gestionar listas de interés;
• organizar llamadas y citas solicitadas;
• formalizar y gestionar relaciones contractuales;
• prestar los servicios contratados;
• crear y administrar cuentas de cliente;
• tramitar pedidos online;
• gestionar pagos y comprobar su estado;
• preparar, coordinar y realizar entregas;
• gestionar la entrega y colocación de suministros cuando se contrate esta modalidad;
• emitir y conservar facturas;
• gestionar cambios, cancelaciones, incidencias, devoluciones y reembolsos;
• prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad;
• mantener el funcionamiento y seguridad de la web;
• cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales;
• y atender o defender posibles reclamaciones.

Solo utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.

5. Base jurídica del tratamiento

Cuando contactas con Zacaro para solicitar información, una propuesta, presupuesto o servicio, el tratamiento necesario para atender tu solicitud se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Cuando existe una contratación o compra, tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato, incluyendo la gestión del pedido, entrega, incidencias y atención posterior.

Determinados datos se tratan para cumplir obligaciones legales, especialmente las relacionadas con facturación, contabilidad, fiscalidad y otras obligaciones administrativas que resulten aplicables.

El tratamiento necesario para proteger la web, prevenir usos abusivos, gestionar la seguridad de los sistemas y defender posibles reclamaciones podrá basarse en el interés legítimo de Zacaro, cuando dicho interés resulte aplicable y prevalezca conforme a la normativa.

Cuando te inscribes voluntariamente en una lista de interés o autorizas determinadas comunicaciones cuyo tratamiento requiera autorización, la base será tu consentimiento.

En el caso de comunicaciones comerciales electrónicas también podrán utilizarse datos de clientes anteriores cuando lo permita la legislación aplicable para productos o servicios propios similares a los contratados, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse a recibirlas.

Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Datos necesarios para contratar o realizar una compra

Algunos datos son necesarios para poder atender una solicitud, prestar un servicio, realizar una entrega, identificar correctamente al comprador o cumplir las obligaciones fiscales y de facturación.

Los campos obligatorios se identificarán durante el proceso correspondiente.

Si no se facilitan los datos necesarios, puede resultar imposible tramitar el pedido, formalizar la contratación, emitir correctamente la factura o prestar el servicio solicitado.

No es obligatorio facilitar información que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• Consultas y solicitudes que no den lugar a una contratación: durante el tiempo necesario para atenderlas y durante un periodo razonable posterior mientras pueda existir seguimiento de la solicitud o posibles responsabilidades.
• Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta se mantenga activa y posteriormente conforme a los criterios de conservación configurados por Zacaro, sin perjuicio de los datos de pedidos que deban conservarse por obligación legal.
• Pedidos, facturas y documentación comercial o contable: durante los plazos legalmente exigibles y, con carácter general, durante al menos seis años cuando resulte aplicable la obligación de conservación de documentación empresarial.
• Listas de interés: mientras continúe la finalidad correspondiente o hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento o te opongas a seguir recibiéndolas.
• Datos relacionados con incidencias o reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionarlas y durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades.

Cuando proceda la supresión pero sea necesario conservar determinados datos para atender obligaciones o posibles responsabilidades, estos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

8. Destinatarios y proveedores

Zacaro no vende tus datos personales.

Para prestar sus servicios pueden intervenir proveedores que acceden o reciben únicamente los datos necesarios para su función.

Entre ellos pueden encontrarse:

Web y comercio electrónico

Proveedores relacionados con WordPress.com, WooCommerce y Automattic, utilizados para el funcionamiento y administración de zacaro.es y de su tienda online.

Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta se gestionan actualmente mediante WooPayments, servicio de WooCommerce/Automattic desarrollado en colaboración con Stripe.

Estos proveedores pueden tratar datos de facturación, información sobre la operación y los datos de pago necesarios para autorizar, procesar, prevenir fraude, gestionar disputas y devolver pagos.

Zacaro no almacena en su web el número completo ni el CVC de las tarjetas utilizadas mediante WooPayments.

Entrega y transporte

Cuando un pedido se envíe mediante un transportista externo, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios para efectuar la entrega, como nombre, dirección, teléfono e información necesaria para identificar el envío.

Correo, productividad y agenda

Zacaro utiliza servicios de Google Workspace y puede utilizar Google Calendar para gestionar determinadas citas y comunicaciones.

Comunicaciones

Cuando el usuario decide contactar mediante WhatsApp, la comunicación también queda sujeta al tratamiento realizado por el proveedor de dicho servicio.

Administraciones y obligaciones legales

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas.

También podrán acceder a determinados datos asesores u otros profesionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los proveedores podrán actuar, según el servicio y las circunstancias, como encargados del tratamiento de Zacaro o como responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen bajo sus propias obligaciones.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Zacaro forman parte de grupos internacionales o pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos cuando correspondan.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@zacaro.es.

10. Tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda:

• acceso a tus datos personales;
• rectificación de datos incorrectos;
• supresión de tus datos;
• limitación de su tratamiento;
• portabilidad;
• y oposición al tratamiento.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

hola@zacaro.es

Indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificar adecuadamente tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos personales no se están tratando conforme a la normativa aplicable.

11. Pagos, prevención del fraude y decisiones automatizadas

Zacaro no realiza perfiles comerciales ni adopta por cuenta propia decisiones individuales basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios de la web.

No obstante, los proveedores utilizados para procesar pagos pueden aplicar sistemas automatizados de prevención y detección del fraude, autenticación y evaluación de riesgo.

En particular, WooPayments utiliza herramientas de prevención del fraude asociadas a su infraestructura de pagos y a Stripe. Estas comprobaciones pueden ocasionar que una operación sea rechazada o requiera verificaciones adicionales.

En estos casos también podrán resultar aplicables las políticas y condiciones del correspondiente proveedor de pagos.

12. Tratamientos realizados por cuenta de clientes de Zacaro

Cuando, en el marco de un servicio de gestión de una vivienda turística, Zacaro trate datos personales de huéspedes u otras personas por cuenta de un propietario, gestor o titular de explotación, la condición de Zacaro respecto de esos datos podrá ser la de encargado del tratamiento.

En esos casos, el tratamiento se regirá además por las instrucciones del cliente, el correspondiente acuerdo o cláusulas de encargo del tratamiento y la normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad regula principalmente los tratamientos en los que Zacaro determina las finalidades y medios del tratamiento como responsable.

13. Seguridad

Zacaro aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de la información tratada para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción de datos personales.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarlos para realizar las finalidades correspondientes.

Zacaro aplica asimismo criterios de minimización, procurando solicitar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

14. Cookies

La información sobre cookies y otras tecnologías utilizadas en zacaro.es se encuentra disponible en nuestra:

Política de Cookies:
https://zacaro.es/politica-de-cookies/

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Zacaro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los servicios ofrecidos, los proveedores utilizados, la forma en que se tratan los datos o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.